OBCHODNÍ PODMÍNKY

JAK NAKUPOVAT

• vybrané zboží vložíte do košíku kliknutím na v detailu každé položky
• můžete zadat požadované množství - okénko pro vyplnění počtu kusů je hned vlevo vedle ikonky košíku (standardně je předvyplněn 1 ks), také každým kliknutím na ikonku košíku se vloží do košíku další kus zboží
• po kliknutí na se u vybrané položky zobrazí informace Ve VAŠEM KOŠÍKU je uložen 1 kus zboží a vy můžete dále pokračovat ve výběru
• po ukončení výběru klikněte na NÁKUPNÍ KOŠÍK (v pravém sloupci), případně na aktivní text u vybrané položky Ve VAŠEM KOŠÍKU je uložen 1 kus zboží. Košík můžete buď vysypat, editovat počet kusů nebo pokračovat v objednávce
• pokud jste již zaregistrovaný zákazník, pak vyplníte své přihlašovací jméno a heslo a přejdete k POKLADNĚ, zvolíte způsob odběru a platby a potvrdíte objednávku tlačítkem ODESLAT OBJEDNÁVKU
• pokud jste u nás ještě nenakupovali, tak se nejprve zaregistrujete vyplněním formuláře a pokračujete stejným způsobem - z KOŠÍKU přejdete k POKLADNĚ, následuje zvolení způsobu odběru a platby a potvrzení objednávky tlačítkem ODESLAT OBJEDNÁVKU
• na Vaši kontaktní e-mailovou adresu Vám přijde potvrzovací zpráva.

• UPOZORNĚNÍ: při objedávání šperků vytvořte samostatnou objednávku, pokud budou šperky v objednávce s jiným druhem zboží, bude zásilka z bezpečnostních důvodů automaticky rozdělena a šperky Vám budou doručeny samostatně jako cenné psaní (ceny za doručení viz: níže)

DODACÍ PODMÍNKY A EXPEDICE ZBOŽÍ

Dodací lhůta u zboží skladem je do 4 pracovních dnů ( v případě platby převodem platí tato lhůta od připsání platby na náš účet ). U zboží, které není skladem, je dodací lhůta uvedena v detailu každé položky (záleží na konkrém typu zboží, obvykle 6 - 21 dní - platí v případě, že má dodavatel zboží skladem). Pokud by dodací lhůta byla delší, než je uvedeno, budete o tom informováni a domluvíme se na dalším postupu.

Zboží z objednávky expedujeme až po zkompletování, pokud si neřeknete jinak. V případě, že chcete objednávku rozdělit a poslat po částech, účtujeme ke každé zásilce standartní poštovné.

!!!! UPOZORNĚNÍ !!!!

ŠPERKY BUDOU ODESÍLÁNY VŽDY SAMOSTATNĚ JAKO CENNÉ PSANÍ.

STORNOVÁNÍ OBJEDNÁVKY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Odesláním své objednávky potvrzujete její závaznost a souhlasíte s obchodními podmínkami!

Objednané zboží můžete stornovat do 24 hodin od zaslání objednávky, a to zasláním e-mailu na adresu obchod@eberunka.cz.

V případě, že nebudeme moci dodat objednané zboží (například z důvodu že se již nevyrábí), budete na tuto skutečnost písemně upozorněni (na Vámi zadanou kontaktní emailovou adresu) a domluvíme se na dalším postupu. Pokud jste již zaplatili část nebo celou částku kupní ceny, bude Vám tato částka převedena zpět na Váš účet nebo adresu v co nejkratším termínu.

Objednané zboží máte právo vrátit do 14 dnů od převzetí za těchto podmínek:

- zboží nesmí být poškozené ani nesmí jevit známky neodborného užívání nebo opotřebování

- zboží musí být v neporušeném původním obalu

- zboží musí být kompletní včetně příslušenství a veškerých doprovodných dokumentů

- zboží musí být na náklady kupujícího doručeno, popřípadě zasláno na naši adresu (ne na dobírku)

K balíčku prosím přiložte i kopii útržku z dobírkové složenky nebo kopii potvrzení o převodu peněz. Po obdržení vráceného zboží Vám co nejdříve zašleme zpět  vyfakturovanou částku za zboží. (nevztahuje se na poštovné).

RECYKLAČNÍ POPLATEK

Vážení zákazníci, v ceně výrobků je již započten poplatek za recyklaci dle zákona 106/2005 sb. hlavy II. díl 8.

REKLAMACE

Reklamace a vrácení zboží se řídí ustanovením Zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník.

Na zboží je poskytována záruka 2 roky, která začíná běžet dnem převzetí zboží. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nevztahuje se na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací nebo skladováním. Pro řádný průběh a vyřízení reklamace je zapotřebí splnit tyto podmínky: reklamované zboží je nutné vrátit společně s kopií faktury, která slouží zároveň jako záruční list, a dokladu o zaplacení. Je vhodné přiložit písemné vyjádření obsahující popis vady. Zboží je nutné doručit na naši adresu (Velké náměstí 132, 500 02 Hradec Králové), popřípadě po dohodě rovnou výrobci. Reklamace bude považována za neoprávněnou v případě, že došlo k poškození výrobku při přepravě (odpovědný je v tomto případě dopravce). Reklamace včetně odstranění vady (oprava, výměna zboží či vrácení peněz) bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedomluvíme na delší lhůtě. V případě varianty vrácení peněz je fakturována částka jen za reklamovené zboží, náklady spojené s vrácením zboží (poštovné) hradí vždy zákazník.

O průběhu a výsledku reklamace Vás budeme písemně informovat.